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“雷鋒車”驛站傳遞溫暖 貼心服務(wù)助受傷旅客順利候車
來源:連汽定制客運事業(yè)部 作者:尹廣暉 瀏覽次數(shù):22 錄入時間:2025-06-24

6月22日,連汽定制客運事業(yè)部“雷鋒車”驛站發(fā)生暖心一幕?!袄卒h車”手羋丹用細致周到的服務(wù)幫助一位腳受傷旅客,生動詮釋“雷鋒車”的精神內(nèi)涵。

當日,一位因腳傷行動不便的旅客,滿臉焦急地走進“雷鋒車”驛站求助。其高鐵發(fā)車時間臨近,受傷的右腳讓他難以獨立前往候車室?!袄卒h車”手羋丹見狀,立即放下手頭工作,迅速推出“手推車”,輕聲詢問傷情并安撫旅客情緒。在攙扶旅客上車時,她動作輕柔、格外小心,反復叮囑旅客“別著急,放輕松”。

推送過程中,羋丹始終保持穩(wěn)健步伐,時刻留意路面情況,避免加劇旅客傷痛。抵達候車室后,羋丹將旅客攙扶至座位,妥善安置行李,還細心告知旅客可隨時向工作人員尋求后續(xù)幫助。旅客緊緊握住羋丹的手,再三致謝。面對感謝,羋丹微笑回應:“這都是我們應該做的,你安心候車就好?!?/span>

此次服務(wù)是“雷鋒車”驛站踐行“寧愿自己千般苦,不讓旅客一時難”承諾的縮影。多年來,驛站始終將旅客需求放在首位,以實際行動傳遞溫暖,持續(xù)擦亮“雷鋒車”服務(wù)品牌,為旅客出行提供堅實保障。



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